Terms of service
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 3 de julio de 2026
Estos términos regulan el acceso, navegación y uso de Kleent Store Ecuador, así como las compras realizadas por medio de nuestra tienda virtual, formularios, redes sociales o canales de atención autorizados.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos, la Política de Envíos, la Política de Cambios y Devoluciones, la Política de Garantía y la Política de Privacidad.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Nombre comercial: Kleent Store Ecuador
Nombre del establecimiento: Kleent Store
Ciudad: Quito, Ecuador
Correo electrónico: klentstoreecuador@gmail.com
Actividad: Comercialización electrónica de productos tecnológicos.
Cobertura: Todo el territorio ecuatoriano.
RUC o identificación del titular: [AGREGAR RUC O CÉDULA]
2. CAPACIDAD PARA COMPRAR
Las compras deberán ser realizadas por personas legalmente capaces de contratar.
Cuando el comprador sea menor de edad, la compra deberá realizarse con autorización y supervisión de su padre, madre o representante legal.
3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Kleent Store Ecuador procurará presentar información clara, suficiente y actualizada sobre:
- Características.
- Funciones.
- Materiales.
- Medidas.
- Compatibilidad.
- Contenido del paquete.
- Recomendaciones de uso.
- Precio.
- Disponibilidad.
- Garantía.
Las imágenes son ilustrativas. Podrán presentarse diferencias menores de color, presentación o empaque que no alteren las características esenciales del producto.
4. PRECIOS
Los precios se expresarán en dólares de los Estados Unidos de América.
Antes de confirmar el pedido, el cliente será informado sobre:
- Precio del producto.
- Cantidad.
- Descuentos aplicables.
- Costo de envío.
- Valor total.
- Forma de pago.
Kleent Store Ecuador no cobrará valores que no hayan sido previamente informados y aceptados por el cliente.
5. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Agregar un producto al carrito o enviar un formulario no garantiza su reserva definitiva.
Cuando un producto no esté disponible, Kleent Store Ecuador podrá ofrecer:
- Esperar reposición.
- Elegir un producto equivalente.
- Cancelar el pedido.
- Recibir la devolución del dinero, si ya hubiera pagado.
El cliente no estará obligado a aceptar un producto distinto.
6. FORMACIÓN DEL PEDIDO
El pedido se considerará confirmado cuando Kleent Store Ecuador verifique los datos, confirme disponibilidad e informe al cliente el valor y condiciones de entrega.
La tienda podrá contactar al comprador por medios electrónicos o telefónicos para validar la información.
7. PAGO CONTRAENTREGA
El pago se realizará al momento de recibir el pedido, siempre que la modalidad contraentrega se encuentre disponible en el destino.
El cliente deberá pagar el valor total confirmado.
La entrega y el cobro podrán ser gestionados por una empresa transportadora o proveedor logístico autorizado.
8. PREVENCIÓN DEL FRAUDE
Kleent Store Ecuador podrá solicitar confirmación de identidad, dirección o teléfono cuando existan inconsistencias en el pedido.
La tienda podrá cancelar pedidos cuando:
- Los datos sean falsos o incompletos.
- No sea posible contactar al comprador.
- Existan señales razonables de fraude.
- El producto no esté disponible.
- La dirección se encuentre fuera de cobertura.
- La operación sea contraria a la ley.
9. ENTREGA
La entrega se realizará conforme a la Política de Envíos.
El cliente deberá proporcionar datos completos y permitir que el pedido sea recibido por él o por una persona autorizada en la dirección indicada.
10. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Las solicitudes serán tramitadas conforme a las políticas publicadas por Kleent Store Ecuador y a la legislación ecuatoriana.
Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables del consumidor.
11. USO ADECUADO DE LOS PRODUCTOS
El cliente deberá utilizar los productos conforme a:
- Instrucciones del fabricante.
- Recomendaciones de seguridad.
- Voltaje o alimentación compatible.
- Condiciones ambientales indicadas.
- Uso doméstico o comercial autorizado.
Kleent Store Ecuador no será responsable por daños ocasionados exclusivamente por uso incorrecto, manipulación inadecuada o incumplimiento de instrucciones.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los logotipos, diseños, fotografías propias, textos, nombres comerciales y contenidos de Kleent Store Ecuador no podrán reproducirse o utilizarse con fines comerciales sin autorización.
Las marcas de productos pertenecen a sus respectivos titulares.
13. SERVICIOS DE TERCEROS
La tienda puede utilizar servicios proporcionados por:
- Shopify.
- Empresas transportadoras.
- Proveedores de alojamiento.
- Herramientas de analítica.
- Servicios de mensajería.
- Plataformas publicitarias.
- Proveedores tecnológicos.
Cada tercero podrá estar sujeto a sus propias condiciones y políticas.
14. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
Kleent Store Ecuador podrá realizar mantenimientos, actualizaciones o modificaciones técnicas.
No se garantiza que la tienda permanezca disponible de manera ininterrumpida cuando existan fallas técnicas, mantenimientos, ataques informáticos o eventos de fuerza mayor.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Kleent Store Ecuador responderá por las obligaciones que legalmente le correspondan como proveedor.
No será responsable por daños causados exclusivamente por:
- Uso contrario a las instrucciones.
- Instalación incorrecta.
- Alteraciones realizadas por terceros.
- Fallas en equipos externos incompatibles.
- Caso fortuito o fuerza mayor.
- Información falsa suministrada por el comprador.
Esta cláusula no excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
16. MODIFICACIONES
Estos términos podrán actualizarse por cambios legales, comerciales, tecnológicos u operativos.
La versión aplicable a cada pedido será la que se encuentre vigente al momento de su confirmación.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se regirán por la legislación de la República del Ecuador, especialmente por las normas de defensa del consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales.
18. ATENCIÓN AL CLIENTE
Kleent Store Ecuador
Quito, Ecuador
Correo electrónico: klentstoreecuador@gmail.com